本政策说明海口美兰鑫欣阁文化传媒工作室运营的文智doc会处理哪些个人信息、为什么需要这些信息，以及你可以如何查看、管理和删除自己的数据。
隐私政策
更新日期：2026年4月15日
生效日期：2026年4月15日
1. 导言与适用范围
1.1 本隐私政策用于说明海口美兰鑫欣阁文化传媒工作室运营的文智doc在你访问网站、注册登录账号、生成或编辑文档、上传图片、导入文档、使用局部 AI 润色、AI 表格处理、导出文档以及使用其他相关服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护你的个人信息及相关数据。
1.2 本政策与《用户协议》《订阅规则》共同构成文智doc服务规则体系的一部分。若本政策与其他规则存在不一致之处，就个人信息处理事项而言，以本政策为准；相关付费规则以页面展示和《订阅规则》为准。
1.3 我们会遵循合法、正当、必要和诚信原则处理个人信息，并尽量以简明、易懂的方式向你公开相关规则。你在注册、登录、点击同意或继续使用本服务时，即表示你已阅读并理解本政策。
2. 我们处理个人信息的基本原则
2.1 我们仅在实现产品核心功能、履行法定义务、保障系统安全、处理争议或经你同意的范围内处理个人信息，不会超出必要范围收集与服务无关的信息。
2.2 当处理目的、处理方式或处理的信息种类发生重大变化时，我们会通过页面更新、显著提示或其他合理方式向你说明，并在法律法规要求的情况下重新取得你的同意。
2.3 对于敏感个人信息、未成年人个人信息或其他需要特别保护的信息，我们会尽量采取更严格的管理和保护措施；但你仍应谨慎判断是否在本服务中输入、上传或处理相关内容。
3. 我们可能收集和处理的信息类型
3.1 账号与身份信息。
3.1.1 当你注册、登录、找回密码或验证身份时，我们可能收集你的邮箱地址、密码摘要、验证码校验记录、账号创建时间、登录会话信息等。
3.1.2 当你使用登录态访问受限功能时，我们会通过必要的会话 Cookie 或类似机制识别你的登录状态，以维持账号登录与安全校验。
3.2 你主动输入、上传或处理的内容信息。
3.2.1 当你使用 AI 文档生成、局部 AI 润色、AI 表格处理等功能时，我们可能处理你输入的提示词、选中文本、表格内容、上传图片、导入文档及其解析结果。
3.2.2 当你对文档进行编辑、导入、导出、复制、调整格式或使用相关辅助功能时，我们可能处理与你操作直接相关的文档内容、结构信息、样式信息和导出请求信息。
3.2.3 你输入、上传或处理的内容中可能包含你本人或他人的个人信息、敏感个人信息、商业信息或保密信息。你应确保你有权进行相关处理，并自行判断是否有必要先行脱敏、删减或匿名化。
3.3 设备、网络与日志信息。
3.3.1 为保障服务安全与稳定，我们可能收集或记录登录时间、请求时间、IP 地址、浏览器类型、操作系统、接口访问日志、错误日志、频率限制和风控记录。
3.3.2 上述信息主要用于识别异常登录、限制恶意请求、排查故障、审计安全事件及优化服务可用性。
3.4 浏览器端本地信息。
3.4.1 为实现登录态维持、基本页面交互或编辑体验，我们可能在浏览器端使用必要的 Cookie、会话标识或类似技术。
3.4.2 当前部分功能可能会在浏览器本地存储少量偏好或临时数据，例如近期使用过的颜色偏好等，以提升编辑体验。此类本地数据通常保存在你的设备浏览器中。
3.5 客服、反馈与争议处理信息。
3.5.1 当你向我们反馈问题、投诉举报、主张权利或申请行使个人信息权利时，我们可能收集你提交的联系方式、问题描述、截图、证明材料及处理过程记录。
4. 我们如何使用这些信息
4.1 为你提供账号注册、登录、身份验证、密码重置、登录态维持等基础账户服务。
4.2 为你提供 AI 文档生成、在线编辑、局部 AI 润色、AI 表格处理、文档导入导出及其他与文档处理直接相关的功能。
4.3 为保障平台安全、识别异常登录、限制恶意请求、发现漏洞、排查故障、处理滥用行为和满足审计需要。
4.4 为改进产品体验、优化交互设计、分析功能稳定性和处理用户反馈，但我们会尽量控制在必要范围内进行。
4.5 在你购买收费服务时，用于完成订单处理、权限开通、售后支持、对账结算、发票协助及处理相关争议。
4.6 在法律法规要求、监管要求、司法行政机关依法要求或为保护用户和公众合法权益所必需时，用于履行相应法定义务。
5. Cookie、会话与本地存储
5.1 我们可能使用必要的会话 Cookie 或类似技术来识别你的登录状态、维持安全会话、完成登录后的跳转和权限校验。这些技术通常是实现核心服务所必需的。
5.2 浏览器本地存储中的偏好或临时数据主要用于改善交互体验，例如保存少量编辑器辅助偏好。你可以通过清理浏览器缓存、本地存储或退出登录等方式进行管理，但这也可能导致部分体验受影响。
5.3 如果你禁用必要的 Cookie 或相关浏览器功能，可能会影响登录、账号识别或部分页面功能的正常使用。
6. 信息共享、委托处理与对外提供
6.1 我们不会向无关第三方出售你的个人信息。
6.2 为了实现本服务的核心能力，我们可能在必要范围内委托或接入第三方服务提供方，包括但不限于：
6.2.1 第三方大模型或 AI 能力提供方，用于处理你提交的提示词、选区文本、表格内容、图片或导入内容，以完成生成、润色、补全等功能；
6.2.2 邮件发送服务提供方，用于向你发送登录链接、验证码、密码重置邮件或必要通知；
6.2.3 云服务、主机、数据库、安全防护或日志服务提供方，用于支撑网站运行、数据存储、安全防护和故障排查；
6.2.4 如你购买收费服务时，必要的支付、结算、开票或售后服务提供方。
6.3 我们会要求受托处理方仅在受托范围内处理个人信息，并采取必要的安全保护措施。
6.4 在以下情形下，我们可能依法共享、转让、公开披露或提供你的个人信息：
（1） 取得你的单独同意或授权；
（2） 为履行法定义务、响应行政机关、司法机关、监管机构依法提出的要求；
（3） 为保护你、其他用户或公众的人身财产安全和其他重大合法权益所必需；
（4） 法律法规允许的其他情形。
7. 信息存储、保留与删除
7.1 我们会在实现本政策所述目的所必需的期限内保存你的信息；超过保存期限后，我们会根据法律要求、争议处理需要、合理备份周期和安全审计需要进行删除、匿名化处理或采取其他法律允许的方式处理。
7.2 账号信息、会话信息、验证码校验信息、风控日志和安全日志可能在必要期限内保存在服务端，用于实现登录、安全控制、故障排查和争议处理。
7.3 你在服务请求中提交的文档内容、选中文本、表格内容、图片或导入文档，可能在实现生成功能、导出功能或处理结果所必需的范围内进行短期处理。除页面明确展示已保存、已同步、已形成历史记录外，我们不默认承诺为你长期保存全部文档内容。
7.4 未登录状态下，部分数据可能仅保存在你的浏览器本地。此类本地数据通常由你自行控制，你可以通过浏览器设置清理，但清理后可能无法恢复。
8. 我们如何保护你的信息
8.1 我们会在合理商业范围内采取访问控制、最小权限、日志审计、口令保护、备份恢复、安全防护等措施保护账号和数据安全。
8.2 对于登录、密码重置、验证码发送等敏感流程，我们会设置必要的频率限制、失败锁定和异常识别机制，以降低账号被滥用的风险。
8.3 尽管如此，互联网环境并非绝对安全，我们无法保证任何系统始终不受攻击、无漏洞或不会发生意外风险。你应同时妥善保管自己的账号、密码、设备和备份资料。
9. 你的个人信息权利
9.1 在适用法律法规规定的范围内，你有权查阅、复制、更正、补充、删除你的个人信息，也有权申请解释本政策和个人信息处理规则。
9.2 你可以通过修改账号信息、退出登录、停止使用相关功能、清理浏览器本地数据等方式管理部分信息。
9.3 如当前产品界面暂未提供自助删除、注销或完整的数据管理入口，你可以通过站内公示的客服或反馈渠道向我们提出申请，我们将在核实你的身份后依法处理，但法律法规另有规定的除外。
9.4 当你撤回同意、要求删除信息或申请注销账号时，可能导致部分或全部服务无法继续使用；对于依法必须保存的信息或实现争议处理、审计留痕所必需的信息，我们可能无法立即删除。
9.5 如你认为我们处理个人信息违反法律法规或双方约定，你有权向我们提出投诉、举报或主张权利，我们会在合理期限内进行处理和反馈。
10. 未成年人个人信息保护
10.1 本服务主要面向具有完全民事行为能力的用户。如你是未成年人，请在监护人同意并指导下使用本服务，并由监护人协助阅读本政策。
10.2 如你是不满十四周岁的未成年人，你的监护人应当在你使用本服务前阅读并同意本政策，并在其监护、指导下使用本服务。
10.3 如我们有合理理由认为未成年人使用行为不符合适用法律法规、监管要求或平台规则，我们有权采取限制、暂停或终止相关服务措施。
11. 政策更新与其他
11.1 如个人信息处理目的、方式、范围或相关规则发生重大变化，我们会通过站内页面更新、显著提示或其他合理方式通知你。更新后的政策将在页面载明的生效日期起生效。
11.2 本政策未尽事宜，以《用户协议》、站内公示规则及适用法律法规为准。